Записи с меткой «розничная торговля»

Вопросы для обсуждения

16.03.2010

5. Что означают торговые марки лично для вас? Каким торговым маркам вы отдаете предпочтение, почему? Попытайтесь выяснить, чем отличается ваше восприятие марок от восприятия других людей.

6. Какие фирмы имеют самые сильные торговые марки? Почему? Аргументируйте свой ответ.

7. Как вы думаете, есть ли нечто, что нельзя сделать торговой маркой? В каждой из предлагаемых категорий (услуги, компании розничной торговли и дистрибьюторы, люди и организации, спорт, искусство и развлечения) выберите какой-либо новый пример и опишите предполагаемую торговую марку.

8. Что вы думаете по поводу перечисленных нами новых проблем и возможностей брэндинга? Можете ли вы расширить этот перечень?

9. Можете ли представить себя торговой маркой? Как бы вы занимались “самораскруткой”?

Рост конкуренции

04.03.2010

Усиление конкуренции побуждает участников рынка применять финансовые стимулы и скидки. Конкуренция обострилась под действием факторов спроса и предложения. Что касается спроса, то жизненный цикл многих товаров достиг стадии зрелости или упадка, а их потребление стабилизировалось. Это значит, что обеспечить рост объемов продаж можно лишь за счет захвата доли рынка конкурентов. Что касается предложения, то появление новых конкурентов объясняется рядом причин.

Расширение торговых марок. Как указывалось выше, ряд компаний вводят свои брэнды в другие категории товаров и создают серьезную конкуренцию.

Ослабление государственного регулирования телекоммуникаций, финансовых услуг, здравоохранения и транспорта привело к появлению новых конкурентов.

Глобализация. Открывает новые рынки и источники доходов, но обостряет конкуренцию на существующих, угрожая снижением прибыли.

Ценовая конкуренция со стороны торговых посредников. Во всем мире усилились позиции дешевых марок оптовых или розничных торговцев, имитирующих ведущие торговые марки. Например, на рынке анальгетиков в Соединенных Штатах Америки их доля в общем объеме продаж выросла с 19% в 1985году до 30% в 1991, в Великобритании — с 44 до 57%, а в Германии — с 9 до 13%. Возросло влияние компаний розничной торговли, которые нередко полностью управляют магазинами. В основном они борются с конкурентами с помощью низких цен. Они ввели и активно “проталкивают” свои собственные торговые марки и требуют более высокой компенсации за “раскрутку” марок общенациональных производителей.

Проблемы торговых марок производителей (1930–1945годы)

03.03.2010

С началом Великой депрессии 1929 года марки производителей столкнулись с новыми проблемами. Повышенная ценовая чувствительность усилила рыночную власть компаний розничной торговли, “проталкивающих” свои марки. Рекламу обвиняли в безвкусии, попытках манипуляции сознанием потребителей, к тому же часть населения перестала обращать на нее внимание. В 1938 году поправка Уилера предоставила Федеральной торговой комиссии (Federal Trade Commission — FTC) право регулирования рекламной деятельности. По этим причинам стали избегать привычных слоганов и примитивных стишков, а пытались объяснить потребителям необходимость покупки рекламируемых товаров.

В этот период в маркетинге торговых марок произошел ряд серьезных изменений. Компания Procter & Gamble первой внедрила систему управления торговыми марками. За рыночный и финансовый результат продвижения отвечают отдельные менеджеры. Однако другие фирмы, пытаясь поддержать необходимый уровень сбыта, не торопились с подобными нововведениями, полагаясь на репутацию производителей качественных товаров и на слабую конкуренцию. В ходе Второй мировой войны о брэндах забыли, думая только о победе. Тем не менее многие производители продолжали рекламировать товар и стимулировали потребительский спрос даже в эти трудные времена.

Законом Лэнхэма от 1946 года разрешалась регистрация торговых марок организаций сферы обслуживания, союзов и клубов.

Формирование стандартов управления торговой маркой (1946–1985 годы)

Возникновение торговых марок общенациональных производителей (1860–1914 годы)

20.02.2010

Производство широко распространяемой продукции под торговой маркой производителя стало очень выгодным после Гражданской войны в результате действия таких факторов.

       ·          Развитие транспорта (например, железнодорожного) и средств связи (телеграфа и телефона) существенно упростило создание региональной и общенациональной сети каналов распределения.

       ·          Совершенствование производственных процессов снизило затраты на единицу продукции и позволило увеличить объемы производства высококачественных товаров.

       ·          Совершенствование технологии упаковки способствовало все более широкому применению индивидуальной упаковки с указанием изготовителя.

       ·          Изменения в законодательстве США о торговых марках существенно расширили возможности защиты прав владельцев.

       ·          Рекламе стали доверять больше, а газеты и журналы охотно публиковали рекламные объявления.

       ·          Учреждения розничной торговли поощряли потребителей делать новые покупки и играли роль эффективных посредников.

       ·          Благодаря либеральной иммиграционной политике население страны быстро увеличивалось.

       ·          Индустриализация и урбанизация привели к повышению уровня жизни и потребностей американцев. Но в магазинах продавали товары самого разного качества.

       ·          Повышался уровень грамотности населения: процент неграмотных американцев снизился с 20 в 1870 году до 10% в 1900 году.

Все эти факторы способствовали разработке потребительских товаров адекватного качества, которые эффективно продавались благодаря рекламным кампаниям. В этой благоприятной для брэндинга среде масса расфасованных товаров крупных общенациональных производителей вытеснила с рынка товары местных производителей, поставляемые в контейнерах. Эти же изменения привели к широкому распространению торговых марок. Например, Procter & Gamble производила свечи в Цинциннати и доставляла их в другие города, расположенные вдоль рек Огайо и Миссисипи. В 1851 году владельцы пристаней начали рисовать звезду на ящиках со свечами Procter & Gamble. Вскоре фирма обратила внимание, что покупатели начали воспринимать эту звезду как знак качества, а торговцы отказывались принимать ящики без нее. Фирма стала помечать ею все свои упаковки со свечами, присвоила им торговую марку Star (Звезда) и получила немалую выгоду.

Развитие и эффективное использование торговых марок во многом стимулировалось владельцами и руководством фирм. Например, первый президент компании National Biscuit активно участвовал в создании первой общенациональной торговой марки печенья под названием Uneeda Biscuits. Компания начала с создания символа марки. Им стал мальчик, которого рисовали во всех рекламных кампаниях. Coca-Cola стала компанией общенационального масштаба благодаря усилиям Азы Чэндлер, принимавшей активное участие в становлении обширной сети каналов сбыта компании.

Национальные производители нередко сталкивались с сопротивлением потребителей, торговых посредников и даже своих собственных служащих. Чтобы справиться с ним, крупные фирмы предпринимали поистине героические усилия, стремясь выработать доверие к общенациональным брэндам. Потребителей привлекали рассылкой образцов товаров и брошюр с описанием их характеристик, интенсивной рекламы и др. Продавцов стимулировали организацией выставок товаров в магазинах и всевозможных программ “раскрутки”, а также обещанием помощи в компоновке товаров на полках.

Распространение известных брэндов вызвало массу подделок. Несмотря на некоторую расплывчатость законов, количество зарегистрированных марок постоянно увеличивалось. В 1870 году Конгресс США принял специальный закон о торговых марках, устанавливающий правила их регистрации. Для регистрации нужно было отправить в Патентное бюро изображение торговой марки с описанием типа товаров, а также уплатить регистрационный сбор в размере 25 долл. К 1890 году в большинстве стран уже были приняты законы о торговой марке, гласившие, что названия торговых марок, эмблемы и изображения считаются законной собственностью фирмы.

Доминирование торговых марок товаров массового спроса (1915–1929 годы)

Люди и организации

20.02.2010

Торговыми марками бывают не только стандартные товары и услуги, но и люди и организации, которые считаются своеобразными разновидностями товаров. Очевидно, что наименованием марки служит имя человека. Помимо имени, у человека или организации, как правило, есть четкий имидж, любимый или нелюбимый другими людьми. Особенно это касается политиков, артистов или профессиональных спортсменов. Все эти публичные люди конкурируют друг с другом за хорошее отношение общественности и извлекают выгоду из обладания сильным и желательным имиджем.

(далее…)

Товары и услуги в Internet

19.02.2010

В 2001 году свыше 50% американцев имели доступ к Internet, другими словами, почти 100 миллионов человек пользовались электронной почтой, посещали различные сайты. Подобные тенденции наблюдаются и в других странах. Характерной особенностью конца ХХ века стало беспрецедентное стремление старых классических и новых онлайновых фирм к созданию торговых марок в Internet (сетевых торговых марок). Они быстро усвоили все сложности и трудности создания сетевой торговой марки. Такие марки имеют множество форм и соответствующих им моделей ведения бизнеса. Но, в любом случае, фирмы стремятся организовать управление обработкой данных о товарообороте и товарах, а также обмен опытом.

(далее…)

Компании розничной торговли и дистрибьюторы

18.02.2010

Для компаний розничной торговли и других участников маркетинговых каналов, занимающихся сбытом (распределением) товаров, торговые марки выполняют ряд важных функций. Во-первых, они вызывают у потребителей интерес, приверженность и лояльность к магазину. Во-вторых, потребители хорошо помнят о возможности купить товары определенных марок. О розничных торговцах говорят так: “Скажите мне, что вы продаете, и я скажу, кто вы”. Следовательно, марки помогают формировать имидж магазина и определить правильное позиционирование. Компании розничной торговли формируют имидж собственной марки, создавая уникальные ассоциации с качеством обслуживания, ассортиментом товаров, ценовой и кредитной политикой. Наконец, привлекательность марок дает возможность использовать более высокие ценовые надбавки, повышать объемы продаж и увеличивать прибыль.

(далее…)

Какие товары можно сделать брэндовыми

14.02.2010

Брэнды, несомненно, дают важные преимущества как потребителям, так и фирмам. Возникает естественный вопрос: как они создаются? Несмотря на то, что именно фирмы дают первоначальный импульс созданию торговой марки в своих маркетинговых программах и прочей деятельности, в конечном счете, торговая марка— это нечто такое, что живет в умах потребителей. Она не возникает на пустом месте, она существует в реальности, поддается восприятию. Более того, ее восприятие носит личностный оттенок и зависит от характера и склада ума потребителей.

(далее…)

Торговые марки или товары?

10.02.2010

Важно понимать разницу между торговой маркой и товаром. В соответствии с определением Филипа Котлера, известного маркетолога, товаром считается нечто такое, что выводится на рынок, чтобы привлечь внимание покупателей, убедить их приобрести или использовать его для удовлетворения желаний или потребностей. Это нечто может быть материальным (физический, ощущаемый товар) или нематериальным (услуга). Товары и услуги бывают самыми разными. Можно продавать крупы, теннисные ракетки или автомобили. Можно делать ксерокопии, заниматься авиаперевозками. Услуги предоставляются различными организациями (от супермаркетов до политических партий), отдельными лицами (артисты, нотариусы и т.п.) и территориями (курортные города). В данной книге используется именно такое, расширенное толкование понятия “товар”. Особенности брэндинга перечисленных категорий товаров коротко описываются в этой главе и более подробно — в главе 15.

(далее…)

Что такое “торговая марка”

10.02.2010

Производители с давних времен занимаются брэндингом, чтобы выделить свою продукцию среди аналогичных товаров. Фактически термин “торговая марка” (брэнд, клеймо, brand) происходит от древнеисландского слова brandr, означающего “выжигать”, поскольку с помощью клейма фермеры обозначали и подтверждали право собственности на племенных животных[1]. В соответствии с определением Американской ассоциации маркетинга (American Marketing Association — AMA), термин торговая марка означает “название, термин, знак, символ, дизайн или сочетание этих элементов, с помощью которых отмечают товары или услуги продавца или группы продавцов и выделяют их среди товаров или услуг конкурентов”. (далее…)